COMMUNITY HEALTH · 07

高齢者にやさしい施設づくり

見やすく、聞こえやすく、歩きやすい。

自然光が入る明るく見通しのよい受付
07COMMUNITY
HEALTH
PROJECT
01STEP 01|事前確認
02STEP 02|活動内容の説明
03STEP 03|施設内を一緒に歩く
04STEP 04|利用者目線で確認する
05STEP 05|改善点を整理する
06STEP 06|振り返り・ご提案

年齢を重ねても安心して過ごせる地域へ。

「館内の案内が小さくて読みづらい」

「受付の声が聞き取りにくく、何度も聞き返してしまう」

「少しの段差でも、つまずかないか不安になる」

年齢を重ねると、見え方、聞こえ方、歩き方は少しずつ変化します。

それは特別なことではなく、誰にでも起こりうる自然な変化です。

しかし、施設や建物が若い人の感覚だけでつくられていると、文字の小ささ、音の聞き取りにくさ、段差、床の滑りやすさなど、これまで気にならなかったことが大きな負担になることがあります。

高齢者にやさしい施設づくりは、デイサービス、高齢者住宅、地域の集会所、クリニック、店舗など、ご高齢の方が日常的に利用する場所を、より安心して過ごせる環境へ整えていく活動です。

最初から大規模な工事を行う必要はありません。

案内表示の文字を大きくする。

家具の配置を見直す。

受付で会話しやすい環境をつくる。

足元の段差や明るさを確認する。

今ある場所を丁寧に見直し、できることから一つずつ改善していきます。

この活動とは

高齢者にやさしい施設づくりでは、施設を実際に利用する方の視点に立ち、

見やすさ
聞こえやすさ
歩きやすさ
分かりやすさ
安心して過ごせること

を確認します。

主な対象となる場所は、次のとおりです。

デイサービス
高齢者住宅
介護施設
地域活動センター
町内会館・集会所
クリニック・診療所
薬局
商業施設
飲食店
公共施設
企業の受付・相談スペース

館内を一緒に歩きながら、入口、受付、廊下、待合室、トイレ、階段などを確認し、利用する方がどのような場面で困りやすいかを整理します。

施設を評価したり、問題点を一方的に指摘したりする活動ではありません。

施設の方、ご家族、地域の方と一緒に、「どうすれば、もう少し過ごしやすくなるだろう」

と考えるための活動です。

高齢者にやさしい空間とは

高齢者にやさしい施設とは、単に段差がない施設を意味するものではありません。

見やすさ、聞こえやすさ、移動のしやすさ、案内の分かりやすさなど、複数の要素が組み合わさることで、安心して利用できる環境になります。

見やすい

案内表示の文字が十分に大きい
文字と背景の色が見分けやすい
掲示物が多すぎない
案内の位置が分かりやすい
足元や段差が見えやすい
館内が適切な明るさに保たれている

聞こえやすい

受付周辺が騒がしすぎない
正面からゆっくり話せる
声が届きやすい位置関係になっている
必要に応じて聞こえを補助する設備がある
大切な説明を紙でも確認できる
呼び出し方法が音だけに依存していない

歩きやすい

大きな段差がない
床が滑りにくい
手すりが必要な位置にある
通路に物が置かれていない
休憩できる椅子がある
車いすや歩行器でも移動しやすい

分かりやすい

受付の場所がすぐに分かる
トイレや出口の案内が見つけやすい
複雑な表現や専門用語を使いすぎない
色や絵、記号でも案内している
初めて訪れる方でも迷いにくい

一つだけを整えるのではなく、施設全体を利用者の目線で見直すことが大切です。

なぜ、この活動が必要なのでしょうか

身体の変化を、環境で支えるためです

年齢を重ねることで、視力、聴力、筋力、バランス能力などは少しずつ変化します。

しかし、身体機能が変化したからといって、すぐに生活できなくなるわけではありません。

環境が適切に整っていれば、これまでと同じように施設を利用し、地域の中で活動を続けられる可能性があります。

反対に、案内が見えない、会話が聞き取れない、段差が怖いという小さな不便が重なると、外出や人との交流そのものを避けるようになることもあります。

身体の変化を本人だけの努力で補うのではなく、施設や地域の側でも支える。

それが、高齢者にやさしい環境づくりの基本的な考え方です。

「見えにくさ」は、迷いや不安につながります案内表示が小さい。

背景と文字の色が似ている。

掲示物が多すぎる。

表示する位置が高すぎる。

こうした状況では、目的の場所を見つけることが難しくなります。

施設内で迷うと、「ここで合っているだろうか」

「人に聞いた方がよいだろうか」

と不安になり、施設を利用すること自体に負担を感じる場合があります。

文字を大きくするだけではなく、色、位置、情報量を見直すことで、初めて訪れる方にも分かりやすい案内になります。

「聞こえにくさ」は、人とのつながりにも影響します聞こえにくさがあると、受付や相談の場で説明を十分に理解できなかったり、何度も聞き返すことに申し訳なさを感じたりすることがあります。

その結果、「迷惑をかけたくない」

「聞き返すのが恥ずかしい」

と感じ、人との会話や外出を避けるようになることもあります。

聞こえやすい環境をつくることは、単に音を大きくすることではありません。

周囲の雑音を減らす。

相手の顔が見える位置で話す。

重要な内容は紙でも渡す。

必要に応じて聞こえを補助する設備を活用する。

小さな工夫の積み重ねが、安心して会話を続けられる環境につながります。

「歩きにくさ」は、転倒への不安につながります小さな段差、滑りやすい床、暗い廊下、手すりのない場所は、歩行に不安のある方にとって大きな負担になります。

実際に転倒しなくても、「ここで転んだらどうしよう」

という不安があるだけで、外出や施設利用を控えることがあります。

転倒を防ぐためには、本人に注意を求めるだけでは不十分です。

段差を分かりやすくする
滑りやすい場所を改善する
十分な明るさを確保する
必要な場所に手すりを設ける
通路の障害物をなくす
途中で休める場所をつくる

といった環境面からの支援が必要です。

大規模な工事だけが改善ではありません

施設環境の改善というと、多額の費用がかかる改修工事を想像する方もいるかもしれません。

しかし、最初に取り組めることの多くは、日常的な見直しです。

例えば、

小さな案内表示を大きく印刷し直す
掲示物を整理する
椅子や棚の配置を変える
通路に置かれた物を移動する
段差に目立つ表示を加える
受付の周囲の雑音を減らす
呼び出し方法を見直す
暗い場所に照明を加える

など、費用を抑えて取り組める改善もあります。

私たちは、最初から大きな改修を求めるのではなく、

1. すぐにできること

2. 少し準備が必要なこと

3. 将来的に検討すること

に分けて整理します。

無理なく継続できることから始めることを大切にしています。

こんな方におすすめです

高齢者施設や介護施設を運営している方
クリニックや薬局の受付を改善したい方
地域活動センターや集会所の環境を見直したい方
店舗を高齢者にも利用しやすくしたい方
ご家族が通う施設の安全性が気になっている方
バリアフリー化の何から始めればよいか分からない方
大きな予算をかけずに改善したい方
地域の高齢者支援に関わりたい方
高齢者にやさしいまちづくりを進めたい方

専門的な知識がなくても問題ありません。

日頃その場所を利用している方だからこそ気づけることがあります。

確認する主なポイント

入口・外周

入口の場所が分かりやすいか
段差や傾斜が安全か
雨天時に滑りやすくないか
夜間でも十分な明るさがあるか
車いすや歩行器で入りやすいか
休憩できる場所があるか

受付・待合室

受付の場所がすぐに分かるか
スタッフの声が聞き取りやすいか
周囲の雑音が大きすぎないか
呼び出し方法が分かりやすいか
椅子から立ち上がりやすいか
杖や荷物を置く場所があるか

館内表示

文字が十分に大きいか
背景と文字の色が見分けやすいか
難しい言葉を使っていないか
表示の位置が高すぎないか
矢印や記号が分かりやすいか
掲示物が多すぎないか

廊下・階段

通路に物が置かれていないか
床が滑りやすくないか
段差が見えやすいか
手すりが適切な位置にあるか
照明が暗すぎないか
途中で休める場所があるか

トイレ

トイレの場所が分かりやすいか
出入口が利用しやすいか
手すりがあるか
床が滑りにくいか
緊急時に助けを呼べるか
荷物や杖を置く場所があるか

当日の流れ

STEP 01|事前確認

施設の用途、主な利用者、現在困っていることを伺います。

施設の方がすでに感じている課題や、利用者・ご家族から寄せられている意見も確認します。

STEP 02|活動内容の説明

高齢者にやさしい環境づくりの考え方と、当日確認するポイントをご説明します。

専門用語はできるだけ使用せず、参加する皆さまと視点を共有します。

STEP 03|施設内を一緒に歩く

入口、受付、待合室、廊下、階段、トイレなどを実際に歩きながら確認します。

見やすさ、聞こえやすさ、歩きやすさを一つずつ見ていきます。

STEP 04|利用者目線で確認する

施設を日頃利用している高齢者、ご家族、職員などの意見も伺います。

可能であれば、車いすや歩行補助具を使う方の動線も確認します。

STEP 05|改善点を整理する

その場で見つかった内容を、

すぐに改善できること
準備が必要なこと
将来的に検討すること

に分けて整理します。

STEP 06|振り返り・ご提案

確認した内容を写真やメモにまとめ、取り組みやすい順に共有します。

大規模な工事を前提とせず、施設の状況や予算に合わせて改善方法を考えます。

施設の方と一緒につくる活動です

この活動では、外部の人が一方的に問題点を指摘することはしません。

毎日施設を運営している方、利用している方、ご家族の経験や気づきを大切にします。

現場には、図面や数字だけでは分からない情報があります。

「ここでよく立ち止まる方がいる」

「この案内は何度も聞かれる」

「雨の日だけ滑りやすい」

「夕方になると廊下が暗く感じる」

そうした声を集めることが、実際に役立つ改善につながります。

安心してご相談いただくために

施設を評価・格付けする活動ではありません
問題点を一方的に指摘するものではありません
大規模な工事を前提としません
特定の商品や施工会社を勧めるものではありません
できる範囲から一緒に考えます
施設の情報や写真は適切に管理します
利用者の個人情報には十分配慮します
医療行為や診断は行いません

「まだ具体的な改修計画はない」

「何が問題なのかも分からない」

という段階でもご相談いただけます。

参加・相談方法

高齢者にやさしい施設づくりに関するご相談は、LINEまたはメールで受け付けています。

ご連絡の際に、次の内容をお知らせいただくとスムーズです。

お名前
施設・団体名
ご担当者の立場
施設の種類
現在気になっていること
希望する相談内容

現地での確認が必要な場合は、日程や実施方法を相談しながら進めます。

小さな見直しが、大きな安心につながります

見やすい案内。

聞き取りやすい受付。

つまずきにくい床。

安心して座れる椅子。

それぞれは小さな改善かもしれません。

しかし、その積み重ねが、「ここなら一人でも来られる」

「また利用したい」

「自分の話をきちんと聞いてもらえた」

という安心につながります。

高齢者にやさしい施設は、ご高齢の方だけにやさしい施設ではありません。

子ども、妊娠中の方、けがをしている方、障害のある方、初めて訪れる方にとっても、分かりやすく利用しやすい場所になります。

年齢や身体の状態にかかわらず、誰もが安心して過ごせる地域をつくる。

その第一歩を、身近な施設から始めていきます。

この活動への参加・相談について

施設環境の確認や、高齢者にやさしい空間づくりについてのご相談は、LINEまたはメールで受け付けています。

施設の状況や気になっている点について、こちらからご相談ください。

LINEをご利用でない方は、メールからもご連絡いただけます。

ご利用にあたって

本活動は、高齢者をはじめとする施設利用者が安心して過ごせる環境づくりを支援する地域活動です。

建築基準、消防、法令への適合性、工事の安全性などについて、法的・技術的な確定判断を行うものではありません。

専門的な工事、設備設計、法令確認が必要な場合は、建築士、施工会社、行政その他の専門機関へご相談ください。

本活動では、医療行為、診断、治療は行いません。

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